CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

   Tranh đá quý KIMIHA là dòng tranh đá quý cao cấp, Nguyên liệu từ đá quý đá bán quý tự nhiên 100%. Đến với Kimiha bạn sẽ được AN TÂM sở hữu những sản phẩm chất lượng và chế độ bảo hành bậc nhất.

    Với uy tín và tâm huyết trong lĩnh vực của mình KIMIHA mong muốn giành trọn niềm tin của bạn và cho bạn một trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng sản phẩm . 

     Đá quý Kimiha chỉ cung cấp sản phẩm đá tự nhiên, có năng lượng tích cực, nói không với bán đá giả. Các sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn chất lượng kiểm định.

TRANH ĐÁ QUÝ

  • Thời gian bảo hành 30 năm kể từ ngày mua hàng
  • Được bảo dưỡng định kì 1 lẩn/ năm•
  • Được tư vấn phong thủy miễn phí bất cứ khi nào di chuyển vị trí treo tranh
  • 1 đổi 1 nếu sản phẩm không đúng cam kết của hai bên về chất lượng

TRANG SỨC ĐÁ VÀ VẬT PHẨMs

  • Bảo hành trọn đời về chất lượng đá, cam kết tự nhiên, có chứng thư kiểm định
  • Miến phí đánh bóng đá, sửa chỗ sứt mẻ trong vòng 3 năm kể từ ngày mua.
  • Đổi mới 1 đổi 1 nếu sản phẩm không đúng cam kết hàng tự nhiên..
  • Bảo hành miễn phí trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua hàng cho tất cả loại dây đi kèm mặt dây ( dây dù, dây da)
  • Bảo hành miễn phí trọn đời đối với tất cả dây chun vòng tay bị sờn, đứt hoặc làm Quý Khách chưa hài lòng về dây (ví dụ như màu sắc dây chun)


TRANG SỨC BẠC, VÀNG

  • KIMIHA  chỉ cung cấp sản phẩm vàng bạc đủ tuổi, đảm bảo chất lượng
  • Bảo hành làm sáng và gắn lại đá tấm miễn phí trọn đời, Các trường hợp đặc biệt phải dùng thiết bị chuyên dụng KIMIHA sẽ báo lại

LƯU Ý , VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm bảo hành cần có đầy đủ thông tin như hóa đơn, thẻ bảo hành…để đá quý KIMIHA kiểm tra và phục vụ Quý khách hàng.

•Chế độ bảo hành không bao gồm các trường hợp bị gây ra bởi tai nạn ( va đập, nghiền, môi trường hóa chất v..v) sử dụng không đúng cách hoặc lạm dụng (Với trang sức chúng tôi không khuyến khích khách hàng dùng sản phẩm khi tắm rửa vì sẽ làm ướt và ẩm khiến sản phẩm bị mất dần thẩm mỹ và gây cảm giác khó chịu. Với tranh đá quý không khuyến khích để ngoài trời mưa gió thời gian dài....v..v ), quý khách đã thay dây vòng hay sản phảm đã bị tác động từ bên thứ 3 sửa chữa , mà không có sự hướng dẫn của KIMIHA.

•Chi phí vận chuyển bảo hành quý khách hàng thanh toán.


CHÍNH SÁCH VÀ CHI PHÍ GIAO HÀNG

Với mong muốn bạn có trải nghiệm tuyệt vời nhất, hài lòng nhất khi sử dụng sản phẩm, Kimiha chú trọng đến khâu giao hàng để sao cho bạn hài lòng nhất.

TRANH ĐÁ QUÝ

KIMIHA có chương trình miễn phí 100% tiền vận chuyển cho khách hàng thanh toán trước tiền hàng.

KIMIHA có nhận giao hàng toàn quốc, bạn ở bất cứ đâu đều có thể mua hàng.

Miễn phí giao hàng trong vòng bán kính 10km so với cửa hàng.

Miễn phí lắp đặt cho những bức tranh 2m2 trở lên ( Những bức nhỏ hơn quá trình lắp đặt rất đơn giản , bạn sẽ được KIMIHA tặng kèm miễn phí bộ ốc, nở, đỡ...và hướng dẫn đi kèm để bạn dễ dàng tự thao tác). Nếu bạn vẫn có nhu cầu đội KIMIHA lắp đặt , tôi sẽ báo lại bạn cụ thể chi phí .

Đối với khách hàng ngoại tỉnh, Miễn phí gửi xe khách nếu chi phí <100.000 đ.

Chi phí vận chuyển hàng sẽ được thông báo trước, ngay sau khi bạn đặt hàng

Nếu những tranh cồng kềnh, bạn vui lòng thanh toán trước chi phí vận chuyển đặt cọc, để chũng tôi xuất hàng ra khỏi kho.

TRANG SỨC ĐÁ VÀ VẬT PHẨM

Với tất cả mặt hàng và vị trí của khách hàng ,KIMIHA đều có chương trình miễn phí 100% tiền vận chuyển cho khách hàng thanh toán trước tiền hàng.

Những sản phẩm có giá trị 300.000 trở lên, và trọng lượng nhỏ hơn 200g. Kimiha miễn phí giao hàng toàn quốc theo hình thức gửi bưu điện.

Các hình thức gửi hàng khác như hỏa tốc, grap ... chi phí quý khách hàng thanh toán

LƯU Ý VẬN CHUYỂN

Thời gian giao hàng cho khách nội thành thông thường 1-2 ngày, khách hàng ngoại thành thông thường 3-5 ngày tùy vị trí địa lý.

Nếu quý khách cần giao hàng nhanh hơn , cụ thể hãy trao đối kỹ với nhân viên bán hàng ngay khi xác nhận đơn hàng

Trường hợp do thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn....xảy ra có thể vận chuyển sẽ chậm hơn dự kiến. CHúng tôi sẽ báo lại cho quý khách

Bạn được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng

Kiểm tra vận đơn.
Sau khi đặt hàng thành công chúng tôi sẽ gửi tin nhắn trực tiếp hoặc email để quý khách dễ dàng theo dõi đơn hàng và thời gian chính thức để có thể nhận hàng một cách tốt nhất

Đóng gói
Các sản phẩm của Neora Jewels sẽ được gói cẩn thận bao gồm :Túi giấy, Hộp gỗ, Khăn lau, Sổ hướng dẫn, Thẻ bảo hành, tem sản phẩm,... quý khách vui lòng kiểm tra kỹ.


CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

BẢO MẬT THÔNG TIN

Khách hàng cung cấp cho KIMIHA thông tin GIỚI TÍNH + NGÀY THÁNG NĂM SINH để phục vụ việc tra cứu cung mệnh, tìm ra loại đá phong thủy phù hợp nhấT.

Sau khi chốt đơn hàng, KIMIHA sẽ xin thông tin HỌ TÊN + ĐỊA CHỈ + SĐT khách hàng để vận chuyển sản phẩm tới tận tay anh/chị. Thông tin này sẽ được gửi cho ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN.

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu Khai quang/Trì chú sản phẩm. KIMIHA sẽ xin thông tin HỌ TÊN + NGÀY THÁNG NĂM SINH của chủ nhân. Thông tin này sẽ được chuyển tới NHÀ CHÙA, THÀY PHONG THỦY để làm lễ.

Các thông tin cá nhân nêu trên được lưu trữ trên hệ thống CSKH của KIMIHA. Chúng tôi CAM KẾT BẢO MẬT thông tin khách hàng và KHÔNG CUNG CẤP CHO BÊN THỨ 3 NÀO KHÁC nếu chưa được sự đồng ý của cá nhân đó..



LƯU Ý VỀ ĐẶT CỌC , TRẢ HÀNG, GIỮ HÀNG

ĐẶT CỌC

Khi chuyển cọc bạn nên gọi lại để xác nhận hoặc ghi rõ số điện thoại+ tên bạn + tên sp để tránh nhầm lẫn vì một ngày chúng tôi có rất nhiều khách hàng khách nhau cùng chuyển tiền cọc.

Chỉ chuyển tiền cọc vào thông tin số tại khoản KIMIHA đã đăng lên web

Chủ tài khoản : Nguyễn Thị Hà
Số tài khoản: 0711 000 248 752 ngân hàng vietcombank chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội

Số tài khoản: 19032700565017 ngân hàng techcombank chi nhánh Nam Từ Liêm, Hà Nội
Số tài khoản: 100868081053 ngân hàng vietinbank chi nhánh Hoàng Mai, Hà Nội



Đặt cọc giữ hàng: Rất nhiều sản phẩm của KIMIHA có sẵn nhưng là hàng đơn chiếc. Do vậy nếu anh chị cảm thấy ưng ý nhưng chưa mua được sản phẩm ngay, có thể đề nghị với chúng tôi để đặt cọc giữ hàng. Anh chị đặt cọc một phần giá trị sản phẩm, KIMIHA sẽ giữ sản phẩm đó cho riêng anh chị trong thời gian 1 tháng. Trong khoảng thời gian đó khách hàng có thể thanh toán nốt phần còn lại và nhận sản phẩm. Số tiền cọc là 20% giá trị hàng.



Cọc làm mới theo yêu cầu:Với sản phẩm theo yêu cầu riêng, đơn chiếc, không có sẵn... Quý khách cần đặt cọc tối thiểu 50-70% giá trị đơn hàng. Ngay sau khi nhận được cọc chúng tôi sẽ chế tác .

Cọc trước khi vận chuyển: Đối với hàng giá trị cao, hàng nặng cồng kềnh, hàng vật phẩm trưng bày... bạn vui lòng cọc ít nhất 50% giá trị đơn hàng trước khi ship hàng (đối với bán hàng online)

ĐỔI HÀNG

Các mẫu có sẵn: Các anh chị có thể đổi sang mặt hàng khác tùy ý trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng (Chỉ cần liên lạc và báo cho cửa hàng biết về ý định đổi hàng trong thời gian 5 ngày, không nhất thiết phải đổi ngay tại thời điểm đó). KIMIHA sẽ đổi lại hàng với giá bằng 100% giá bán. Lưu ý: Chi phí phát sinh do đổi hàng (Phí vận chuyển, phí kiểm định ...) do người mua thanh toán. Hàng phải được hoàn lại trong vòng 5 ngày (Với khách hàng tại Hà Nội và TPHCM), hoặc phải bắt đầu được chuyển hoàn trong vòng 5 ngày đối với khách hàng ở các tỉnh khác (Tính theo dấu bưu điện). Sau 7 ngày nếu hàng không được hoàn lại, hàng sẽ không được đổi. Hàng chỉ đổi lại 1 lần duy nhất, do vậy anh chị vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi đổi để thật ưng ý.


Các mẫu phải đặt làm: Trong trường hợp khi nhận hàng anh chị cảm thấy chưa hài lòng, KIMIHA có thể hỗ trợ sửa lại theo yêu cầu. KIMIHA làm miễn phí với các thao tác đơn giản (Cắt nhẫn, đánh bóng, khoan lỗ, gắn móc inox ...) Đối với các thao tác phức tạp, cửa hàng sẽ chỉ sửa lại miễn phí trong trường hợp sản phẩm làm ra không đúng với yêu cầu ban đầu của anh chị. Các trường hợp khác cửa hàng sẽ tính phí cụ thể và báo giá lại. Đối với các sản phẩm chế tác vàng, cửa hàng sẽ thu hồi lại phần vàng với giá tối đa là 95% giá bán ban đầu sau khi đã trừ tiền công, phần đá không thu lại (Những sản phẩm bị hư hỏng nặng thì mức giá thu hồi sẽ thấp hơn hoặc không thu hồi)

Sản phẩm đặt chế tác theo yêu cầu riêng cho bạn (KIMIHA mong bạn hiểu giúp rằng những sản phẩm mang cá tính yêu cầu riêng của bạn, không phải sản phẩm phổ thông) thì bạn nên cân nhắc trước khi đặt để tránh thay đổi khó xử cả hai bên. Về chế độ đổi với sản phẩm này sẽ tùy từng sản phẩm mà tôi sẽ trực tiếp báo cho bạn.

Nếu có ý đổi hàng trong thời gian 5 ngày kể từ ngày nhận hàng. Lưu ý quý Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn. Quý Khách hàng sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh nếu chọn sản phẩm có giá cao hơn. Số lần đổi sản phẩm là: 01 lần.

Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua từ KIMIHA, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).

Các sản phẩm có yêu cầu trì trú riêng như linh vật phong thủy, ... sẽ nhận Chủ và phù trợ cho người đầu tiên sử dụng hoặc đầu tiên khi khai quang, trì chú do đó Quý khách hàng vui lòng đồng hành cùng KIMIHA không áp dụng đổi đối với sản phẩm có yêu cầu trì trú riêng này.

Quà tặng của KIMIHA tới Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.

TRẢ HÀNG

Hàng đã mua rồi sẽ không được trả lại, vì vậy bạn nên cân nhắc kỹ trước khi mua, tránh gây khó xử cho cả 2 bên.


HỦY CỌC

Hủy đặt cọc: Trong các trường hợp khách hàng đặt cọc một phần giá trị sản phẩm, KIMIHA sẽ giữ hàng cho các anh chị trong vòng 1 tháng. Quá khoảng thời gian này chúng tôi sẽ có thông báo tới khách hàng để nhận hàng trong thời gian 3 ngày. Sau 3 ngày nếu khách hàng chưa thanh toán và nhận hàng. kimiha sẽ hủy đơn hàng và không hoàn lại tiền đặt cọc.


>